Política de Privacidad de NoviBet Ecuador

En NoviBet Ecuador (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando accede o utiliza nuestro sitio web novibet-ec.com y nuestros servicios de apuestas en línea. Al usar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es NoviBet Ecuador, registrada legalmente en Ecuador. Para consultas relacionadas con la protección de datos o esta política, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información personal:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
Dirección IP
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos de dispositivos y navegador
Patrones de uso y actividad en la plataforma
Detalles de registro y preferencias de cuenta
Historial de depósitos y retiros
Documentos para verificación de identidad
Datos sensibles voluntarios (por ejemplo, información relacionada con salud para juego responsable)
Información de fuentes externas para prevención de fraude y verificación

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su edad y identidad conforme a la normativa ecuatoriana
Procesar transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiros
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como la Ley Orgánica de Regulación y Control del Juego y Apuestas
Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y actualizaciones de servicio
Gestionar promociones, bonos y comunicaciones comerciales con su consentimiento
Personalizar su experiencia en la plataforma
Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la legislación vigente en Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y la Ley Orgánica de Regulación y Control del Juego y Apuestas. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato (uso de nuestros servicios)
El cumplimiento de una obligación legal
Intereses legítimos de NoviBet, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender obligaciones legales. Generalmente, conservamos la información hasta cinco (5) años después de la desactivación o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un período mayor (por ejemplo, para procesos de autoexclusión o investigaciones en curso).

6. Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de nuestros socios comerciales. Usted puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Empleamos cookies y herramientas similares para:

Garantizar el funcionamiento correcto y seguro del sitio web
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio
Mostrar publicidad personalizada

Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio y no pueden ser deshabilitadas.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y desarrolladores de software
Autoridades regulatorias y organismos legales ecuatorianos
Socios especializados en prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas dentro del grupo corporativo NoviBet
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos la protección de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro equipo realiza revisiones periódicas para asegurar la integridad y confidencialidad de la información.

10. Derechos que Usted Tiene

Usted tiene derecho a:

Conocer cómo usamos sus datos
Solicitar acceso a sus datos personales
Rectificar datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda
Limitar u oponerse a ciertos tratamientos de datos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Le recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio significa que acepta la versión actualizada.

12. Presentación de Reclamos

Si tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, le invitamos a contactarnos primero en [email protected]. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Regulación y Control del Juego de Ecuador o la autoridad nacional de protección de datos.

Para más información sobre regulación y juego responsable, visite la Agencia de Regulación y Control del Juego de Ecuador y la Secretaría Nacional de Protección de Derechos.

Última actualización: 15.06.2025