Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 25 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web novibet-ec.com (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”, “NoviBet”).

1.2. Al registrarse, ingresar o utilizar cualquier servicio ofrecido por NoviBet, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el Sitio.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona natural que se registra y utiliza los servicios del Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de NoviBet.
  • Juegos: Todos los productos de apuestas y casino disponibles en el Sitio.
  • Operador: Compañía responsable de la gestión y operación de NoviBet en Ecuador.
  • Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos o recompensas similares.

3. Elegibilidad

3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o la edad legal para apostar en Ecuador, la que sea mayor.

3.2. Usted es responsable de verificar que el juego en línea sea legal en su jurisdicción.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, socios comerciales y agentes no están autorizados a abrir cuentas ni participar en Juegos.

4. Registro y Apertura de Cuenta

4.1. Se permite una sola cuenta por persona, domicilio, dispositivo o dirección IP.

4.2. Al registrarse, debe proporcionar información verídica, actual y completa, incluyendo nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. Podemos solicitar documentos para verificar su identidad en cualquier momento, tales como cédula de identidad, factura de servicios o comprobante de método de pago.

4.5. La creación de cuentas con información falsa o fraudulenta conllevará el cierre inmediato y la pérdida de cualquier ganancia asociada.

5. Uso y Mantenimiento de la Cuenta

5.1. Usted es responsable por todas las acciones realizadas a través de su cuenta.

5.2. Mantenga sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas en casos de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede restablecerla mediante la herramienta disponible o solicitando asistencia al soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse mediante instrumentos de pago que estén a nombre del jugador.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, disponibles en la sección de Bancos del Sitio.

6.3. NoviBet no cobra comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. NoviBet no otorga créditos ni préstamos.

6.5. Los fondos depositados deben ser utilizados exclusivamente para apuestas. Actividades sospechosas pueden derivar en suspensión de la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para depósitos.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos para retiros, detallados en la sección de Bancos.

7.3. Los retiros están sujetos a verificaciones, pudiendo requerirse documentos adicionales para confirmar identidad y método de pago.

7.4. Nos esforzamos por procesar retiros rápidamente, pero no somos responsables por demoras causadas por terceros proveedores.

7.5. Para retirar el saldo total y cerrar su cuenta, contacte a soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Una cuenta sin actividad de ingreso durante seis meses será considerada inactiva.

8.2. Las cuentas inactivas pueden estar sujetas a una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible.

8.3. Se notificará al usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Las cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Las cuentas dormantes pueden reactivarse contactando al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. NoviBet promueve el juego responsable y ofrece herramientas para limitar depósitos, pérdidas y sesiones, además de opciones de autoexclusión.

9.2. Si considera que tiene un problema con el juego, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y ayuda externa, visite la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia del Juego.

10. Conducta Prohibida

10.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusivas o ilegales, tales como:

  • Lavado de dinero
  • Uso de bots o software automatizado
  • Manipulación de juegos
  • Creación de múltiples cuentas
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas

10.2. En caso de sospecha, podemos suspender o cerrar cuentas y retener fondos.

10.3. Compartir su cuenta o permitir que otros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo multi-cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar bonos si detectamos abuso o manipulación técnica.

11.4. Las promociones pueden tener fechas de expiración y restricciones de juegos aplicables.

12. Integridad y Equidad de los Juegos

12.1. Todos los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. NoviBet no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del uso de nuestros servicios, incluyendo fallas técnicas, demoras o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima no excederá el monto de su último depósito.

13.3. No somos responsables del contenido o seguridad de sitios web externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y Seguridad de Datos

14.1. Sus datos personales son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los derechos sobre marcas, logotipos, textos y materiales del Sitio pertenecen a NoviBet o a sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la copia, reproducción o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Quejas y Resolución de Disputas

16.1. Para presentar una queja, contacte a nuestro equipo de soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolver los conflictos de manera justa y rápida.

16.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora correspondiente.

16.4. Todas las quejas deben ser presentadas por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. NoviBet puede modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Los cambios importantes serán comunicados y el uso continuado del Sitio implica aceptación de los nuevos Términos.

17.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para estar informado de actualizaciones.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos a:

Al registrarse y utilizar novibet-ec.com, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.